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经过多年的实践与思考,我感到咨询沟通力之提高可以从以下几个方面入手。
针对来询者的倾诉,多问“你感受如何”或“你是不是这样感觉”之类的问题来促进来询者宣泄情绪。
针对来询者的叙述,多问“你可否说得具体些”或“你可否举个例子”之类的问题来帮助来询者厘清思路。
不要对来询者的话语做是非判断,少说“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之类的话,而是鼓励来询者多做自我分析。
不要木然、被动地倾听来询者讲话,而是对来询者的话提问质疑,以推动来询者看到自己平时看不到的问题,发现自己的思维、情感的误区和盲点。
针对来询者的连篇叙述,要勤做归纳总结,以抓住每一段话语的要点。在这当中,咨询师尤其要启发来询者自己去做归纳总结,以强化他的独立思考能力。
针对来询者描述的问题,咨询师要善于加以心理学概念化(如谈某种情结作用、人格状态、防御功能),以为咨询探讨提供理论依据。
总之,心理咨询对话可谓人际沟通之艺术。人们唯有不断反思自己的咨询沟通表现,给自己念“紧箍咒”,才能功德圆满,修成正果,成为咨询沟通的大师。
登天的感觉
同感力是心理咨询的入门功夫,这是我入道心理咨询行业的一个突出感受。同感力指咨询师能够准确无误地感受、体察来询者内心体验的能力。一次,杜希在与我谈论同感力时说:“初入道者在同感表达上很容易犯两个毛病:一个毛病是因过分关注来询者的感觉而制造出一大堆同感泡沫,于同感共情无实际的帮助;另一个毛病是因过分认同对方的想法而设置了重重的同感陷阱,错失了面质来询者的时机。”“你能否举个实例说明?”我插嘴问。“同感泡沫的例子如过多地说‘我理解你’‘我相信你’‘你真不好受’之类的话语,后来证明这其实并不是来询者真正想听的话;同感陷阱的例子如因过分鼓励、肯定来询者的想法而没有推动来询者去独立思考,承担自我成长的责任。”听了杜希的话我不住地点头,琢磨着我自己在同感表达上的毛病。杜希似乎看透了我的心思,张口说:“我再给你举个例子,昨天我在听你给丽莎做咨询的录音带时,发现你对丽莎的同感共情有不少是很做作的成分。”“真的吗?”我紧张地问。“是啊!”杜希说,“比如说,当丽莎在描述她在哈佛的孤独感时,你迫不及待地插嘴说‘是啊,你一定感觉很不舒服’;而当丽莎在讲述没有人能理解她现在的处境时,你又插嘴说‘对呀,你一定感觉很不爽’,你知道你这么说有什么问题吗?”“有什么问题?”我木然地问督导。“你这样不断插嘴,给人的感觉是,说话还不如不说话。”杜希干脆地回答。“何以见得?”我再问。“因为丽莎此时说话,实际上是说给自己听的,你不需做太多的言语反应。”杜希再言。我想了一下谨慎地问:“那你说,我怎样说才对呢?”“其实,你根本不需说什么,你只要点点头,或是长‘嗯’一声就可以了。”顿了一下,杜希接着说,“你用不着每间隔几句话就插一句‘你一定感觉怎么怎么’之类的话。同感并不一定是言语性的,它也可以是非言语性的,甚至一份真诚的聆听就够了。”“可我觉得丽莎对我的同感共情似乎挺认可的呀!”我还想替自己辩解。“丽莎不会反感你说的话,毕竟你没有说错话。但同感交流的艺术在于,不说错话不等于说对话了,这就如同不输并不等于赢,是一样的道理。你是说了不少的同感的话语,但说多了就泡沫化了,说了等于白说,甚至还不如不说的好。你明白了吗?”杜希末了问我。“明白了。”我深深地点点头,心想这同感真是好比“心有灵犀一点通”,说来容易做来难呀。“同感的话说多了,就是在制造同感泡沫,所以宁肯不说话,也不要说错话。”这是那次督导给我留下的最深刻的话语。
登天的感觉
在为卫红的咨询当中,我还发现她人格中的“儿童式自我”和“父母式自我”很不协调。
具体地说,卫红虽然已长大成人,却仍渴望周围人都能欣赏她、顺从她,一旦这种感觉得不到满足,她就会产生一股强烈的自艾自怜的情绪体验。特别是在与志刚的关系上,她希望志刚能随时随地地理解她、支持她,且不够在乎志刚现在的心境如何,对他的尊重很不够(譬如,志刚当初放卫红出国,让她打胎,后又放弃自己在国内的事业发展出来陪读,这一系列的让步,看似是一种理解和支持,实际上都是在迁就卫红)。这都是她“儿童式自我”的典型表现。
另一方面,卫红思考问题黑白分明,不够灵活。她把“多读几年书”看成大是大非的问题,而不是得失平衡的问题。由此,卫红分不清追求真理与生活智慧之间的差别,不能完全体会得失之间的辩证关系(譬如,卫红在很长时间内都不能面对上哈佛读博士与婚姻危机的冲突,因为她不能牺牲其中任何一方)。这又是一种“父母式自我”的典型表现。
卫红在“儿童式自我”与“父母式自我”之间徘徊,缺乏自主精神和反省意识。在心理学上,这是一种人格缺陷的表现。所以表面上,卫红虽然很具闯劲儿,也很有独立性,但内心深处,她仍想做个受人呵护的小女孩,并易于苛求他人。
针对她的这种“儿童式自我”和“父母式自我”的极端表现,我主要采用了“交互分析疗法(Transactional Analysis Therapy)”,力图帮助卫红将自我定位在“成人式自我”上,辩证地看待当前的这场婚姻危机及其得失,积极地面对现实,而不再沉湎于“儿童式自我”和“父母式自我”的思维及行为方式中。
卫红学会客观地看待当前的婚姻危机,是对她人格成长的极大促进。
登天的感觉
人之心理健康可从中医之“通者不痛,痛者不通”的原理中获得什么启发
在现实生活中,为什么有些人会为一时之情感打击而情绪抑郁,甚至精神失常?很大程度上就在于,这些人蒙受情感的打击(如失恋、落榜等)已是痛苦万分,而雪上加霜的是,他们左右的亲人或朋友不知道怎样做才能真正地安慰他们,只知道一味地劝说他们尽量想开一些,忘掉过去,展望未来。
殊不知,这可能是最不入耳的话,而且可能会给受打击者帮倒忙。因为安慰一个人,不一定是要他忘记过去,而是帮助他学会怎样正确地面对过去。如果一个人的心灵创伤没有得到及时的宣泄和纾解,那可能会留下许多后患,精神抑郁就是其表现之一。
总之,人蒙受了某种精神刺激,一口气吐不出来,反而咽回肚子里去,不但会使他对往事耿耿于怀,还会慢慢侵蚀他的身心健康。这一现象正应了中医之“通者不痛,痛者不通”的辨证施治原理。可惜许多人不明白这一点,眼看着悲剧发生,却不知所措。
登天的感觉
著名心理学家斯滕伯格先生通过长期的研究描绘了爱情三角形的理论,提出爱情三角形的三条边分别象征着激情、亲密及承诺。
激情是爱情中的性欲成分,是情绪上的着迷;亲密是指在爱情关系中能够引起的温暖体验,以及彼此的认同与接纳,是灵魂上的相依;承诺是指维持关系的期许或担保,是对永恒的向往。
在爱情的三角形中,三条边长也并非恒久不变的,在爱情与婚姻的不同时期会有不同的变化。往往在爱情的头两年里,象征激情的边显得更长,让很多人流连忘返在激情之中而不在意周遭的种种,即俗语所说的情人眼里出西施。
在查理和海伦长达五年的交往中,他们已经进入构建亲密和承诺的阶段。但从查理的叙述来看,他们的爱情仍是激情未减,完美无缺。可是他的一夜情则潜在地凸显了他对海伦的激情已经逐渐回归于一种常态。但他的完美主义和自我中心,让他对他们爱情当中的种种矛盾和问题采取了回避甚至是否认的防御机制。
在我几次引发他思考与海伦交往过程中存在的问题后,他才猛然有所察觉而开始他的反思。最终,他体悟到了爱情中,宽容、接纳彼此的不足,用心维护两者间的关系是十分重要的。
脑科学也以实证证明了爱情以及婚姻过程当中,大脑掌管情感的部分可以测量的变化;脑科学也同样给我们启发,爱情不仅靠冲动,更需要我们用心去经营。
登天的感觉
心理咨询之所以会给人“登天的感觉”,就在于:——心理咨询不求教训他人,而求启发他人;——心理咨询不是要替人决策,而是要帮人自行决策;——心理咨询的首要任务是心灵沟通,而非心理分析;——心理咨询是现代人高尚的精神享受,而非见不得人的事情;——心理咨询确信人皆可自我完善,而非人是不能自我逾越的;——心理咨询应增强人的自立能力,而非增强其对他人的依赖;——心理咨询不仅可以帮助他人成长,也可以帮助自己成长;——心理咨询使人更加相信自我,而非更加迷信别人;——心理咨询使人学会多听少言,而非少听多言。
爱情三角形的理论 忘掉过去可能是最不入耳的话 “儿童式自我”与“父母式自我”间的徘徊 说话还不如不说话 提高咨询沟通力的几个入手地方
人越是在比自己成熟或地位高的人面前获得尊重,就越容易消除个人的自卑感。这既是人际交往中的一个常规,也是许多心理咨询人员没有充分意识到的一个神秘武器。
不管是有意识的还是无意识的,肌肉收缩的次数越多、力度越大,需要的能量就越多,消耗的葡萄糖也就越多。(肌肉中的线粒体还能够使用其他物质,如脂肪,来制造能量,但是,如果葡萄糖的含量高,那么这种快速、现成的供能物质是最好的选择。)葡萄糖分解后产生的、为细胞提供的能量有一个特殊的名字:三磷酸腺苷,简称为ATP。
身体消耗葡萄糖的速度很大程度上取决于工作强度,也就是细胞需要多少ATP。从我们休息(在沙发上坐着看电视)到剧烈运动(在公园里狂奔去追赶宠物狗), ATP的消耗量会增加1000倍。肌肉每收缩一次,就会有更多的葡萄糖分子被消耗。我们可以将这一原理转化为优势,使血糖曲线变平稳。
一旦葡萄糖(例如从一大碗米饭中获得的)涌入我们的身体,就可能会发生两种情况。一种是如果我们在葡萄糖到达峰值时还是久坐不动,葡萄糖就会涌入细胞并淹没细胞中的线粒体。这时,自由基会产生,炎症会加剧,并且多余的葡萄糖会储存在肝脏、肌肉和脂肪之中。另一种是在葡萄糖从小肠进入血液时,如果我们收缩肌肉,那么线粒体的工作就会更高效。它们不会那么快地被葡萄糖淹没,会很兴奋地使用葡萄糖来制造ATP,为正在工作的肌肉提供能量。通过动态血糖仪的监测图,这种差异显而易见,散步和远足后的血糖波动情况要比不运动时的平稳得多。
在饭后70分钟内的任一时间进行锻炼,都能够有效抑制葡萄糖峰值的出现。葡萄糖水平到达峰值所需时间大概是70分钟,所以在这个时间内运动最好。你还可以通过俯卧撑、深蹲、平板支撑或者举重等运动来锻炼肌肉。实验已经证明,抗阻运动(举重等)能够使葡萄糖峰值降低30%,并且能够使接下来24小时内的葡萄糖峰值下降35%。你很难控制葡萄糖峰值的出现,但是你可以使这个峰值变得相对较小。
这里还有一个关键点:餐后运动会让血糖曲线变得平稳,但胰岛素水平却不会增高,就像喝醋一样。通常,肌肉需要胰岛素来存储葡萄糖,但在收缩状态时,它无须胰岛素就能够吸收葡萄糖。
肌肉收缩的频率越高,身体就越能在不需要胰岛素的情况下消耗更多葡萄糖,葡萄糖峰值也会越低,因此胰腺分泌的用于处理剩余葡萄糖的胰岛素就会越少。这可是个好消息。只需要10分钟的餐后散步,就能够避免我们刚吃过的食物可能产生的副作用。并且,锻炼的时间越长,血糖和胰岛素曲线就会越平稳。
控糖革命
植物和人类拥有一种相同的酶——α-淀粉酶。这种酶会将植物中的淀粉和人类吃进嘴里的面包转化为葡萄糖。科学家已经证实,食醋中的醋酸会暂时抑制α-淀粉酶的活性。因此,糖和淀粉转化为葡萄糖的速度就会变得更慢,葡萄糖对我们系统所造成的冲击也更缓和。你可能想到了,在窍门1“正确的饮食顺序”中,纤维对α-淀粉酶也会造成这种影响,这也是纤维能够使我们的血糖曲线变得平稳的原因之一。
一旦醋酸进入血液,它会渗透到我们的肌肉中。在那里,它会刺激我们的肌肉比原来更快地制造糖原,这会使葡萄糖以更高的效率被吸收。
这两个因素,即葡萄糖在体内释放的速度更慢,同时我们的肌肉吸收葡萄糖的速度更快,就会使体内自由流动的葡萄糖更少,因此出现的葡萄糖峰值也更小。
更重要的是,醋酸不仅可以减少胰岛素的分泌量(这有助于我们回到脂肪燃烧模式),还可以诱发某些特定的DNA重新编码,使我们的线粒体燃烧更多的脂肪。
控糖革命
纤维不会被我们的消化系统分解为葡萄糖。纤维从胃进入小肠,再到被排出,过程十分缓慢,而且形态不变。但是,纤维的好处还不仅仅是这些,它还拥有三种超能力:
· 纤维会减弱α-淀粉酶的作用,这种酶能够将淀粉分解成葡萄糖分子。· 纤维能够减缓胃的排空速度:当有纤维存在时,食物从胃进入小肠的速度会更慢。· 纤维会在小肠内创造一个黏性的网状结构,而这种网状结构会使葡萄糖进入血液的速度变慢。
通过这种机制,纤维可以减缓任何在其之后进入消化系统的食物被分解和吸收的速度,使我们的血糖曲线平稳化。
我们在吃过纤维之后再吃淀粉类和糖类食物,血糖对我们身体的影响都会减轻。
控糖革命