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靠近工业生产中心的影响

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路易斯在他每日18小时的工作中学到了现代企业的生存之道。他学会了市场调查,学会了工业化生产,学会了与骄傲专横的美国“北方佬”讨价还价,也学会了如何与大众文化接轨,摸索最新的流行趋势。同一时期来到纽约的爱尔兰人和意大利人就不具备这样的优势。他们大多没有从事城市经济产业的专门技能。他们主要从事体力劳动,当家仆或建筑工人——这样的工作他们干上30年也不可能学到市场调查和工业生产方面的知识,更不可能摸索出流流行文化的趋势,或是与掌握着美国经济命脉的“北方佬”谈判。

我们也可以看一下1900年到1920年,从墨西哥移民到加利福尼亚的从事水果与蔬菜种植行业的农民的命运:实际上,他们只不过是从原来的墨西哥封建农民变成了加利福尼亚农民而已。“服装工业的生存环境其实也一样恶劣,”索亚继续说道,“但是,服装厂的工人更靠近工业生产中心。如果你在加利福尼亚的农场干活,你对食品上了卡车后的所有流程就一无所知了。但如果你在一家哪怕不太大的服装厂干活,即便你的工资很低,工作条件很差,工作时间很长,你仍能接触到成功人士,了解他们的行为,从中你能学会如何做生意。”[19]当波吉尼特夫妇晚上回到家面对孩子的时候,他们也许会感觉疲惫,也许依然穷困,但是,他们精神振奋,他们是自己的主人。他们对自己的决定与生活方向负责。他们的工作是个复合体:结合了他们的意志力和想象力。在他们的工作中包含着最直接的付出与回报的关联性:他和瑞吉娜晚上做裙子做得越晚,第二天他们赚的钱就越多。自主性、复合性、付出与回报的关联性,以上三点是任何一份称得上令人满意的工作都应该具备的属性。能赚多少钱并不是使我们快乐的最终源泉,使我们快乐的源泉是这份工作在多大程度上能让我们实现自我。如果给你两个工作选择,年薪7.5万美元的建筑设计师工作和年薪10万美元但余生只能坐在收费站的工作,你会选择哪一个?我猜应该是前者。因为做一份有创造性的工作是自主性、复合性、付出与回报关联性的最佳组合,对于我们大多数人来说,这比金钱更重要。

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你是种菜,还是做服装,在20世纪初的美国,会有完全不同的结果。

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智商门槛

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智商与成功只在一定程度上相互关联,一旦某人的智商超过120分,此时更高的智商并不意味着会同比转化成更多的现实优势。“有充足的实例证明,智商 170分的人比智商70分的人的思维更加缜密。”英国心理学家利亚姆·赫德森(Liam Hudson)写道,“即便分值差异小些,但只要存在差异(如100分和130 分),情况就都差不多。但是,当两个人的智商都很高时,这种规律就被破坏了。一个智商130分的科学家跟一个智商180分的科学家都可以获得诺贝尔奖。”

用赫德森的话说,智商值更像篮球队中球员的身高值。身高1.68米的人能不能进入职业篮球队?这个可能性几乎没有。想进入职业球队打球,身高起码要1.83米,当然1.88米优于1.85米,1.91米优于1.88米。但是,当身高超过某一高度后,身高的作用就会骤减。一个身高2.03米的球员并不一定会优于一个身高1.98米的球员(伟大的篮球运动员迈克尔·乔丹,其身高就是1.98米)。一个篮球运动员只需要身高足够高,超过职业队的身高门槛就可以了。同样,智商也是如此,智商门槛同样存在。

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异类

toc:Sociology

异类 #

马太效应 智商门槛 靠近工业生产中心的影响 阿巴拉契亚模式(Appalachian Pattern)产生的原因 下层社会家庭中出生的天才少年少了什么

陌生人 #

面对陌生人时常犯的三种错误 非对称洞察力错觉 默认真实 为什么很难识别谎言 相信不代表没有怀疑 积累证据来消除疑虑需要时间 拒绝默认真实的代价很高 透明假设 泛美微笑与杜兴式微笑 根据行为来判断是否诚实的倾向 酒精造成了短视的状态 酒精不揭示“真我”,它转变“真我” 酒精对大脑的影响 耦合效应 犯罪集中定律 搜家很难,搜车很容易 了解陌生人是有限度的

黑天鹅 #

黑天鹅的三个特点 沉默的证据 回路错误(round-trip fallacy) 应对黑天鹅事件的5个基本原则 小数定律 黑天鹅事件与杠铃策略 区分正面意外和负面意外 不确定性的核心思想 盈利四象限 大环境中强大者会更为强大

获取者与付出者 #

鉴别获取者 鉴别获取者的两种方法 获取者对待上下级的特点 休眠的关系 强有力的讲话者与无力的讲话者 能否通过亲合力来判断是获取者还是付出者 慷慨的针锋相对(generous tit for tat) 付出者如何对待他人的潜力 让群体中的每个人都用付出者的方式行事 寻求建议的微妙之处 付出者更容易开启休眠的关系 无力的沟通 将付出行为内化为自我认同的一部分 谈话的乐趣

谈判 #

一切都好吗 同仇敌忾 登机的过程用到了6种谈判技巧 渐进式步伐 谈判课程的3个核心问题 最重要的人是对方 专业知识在谈判中起的作用只占8% 谈判中的第三人 让出租车司机让道 获得承诺 争取最多的检查清单 基本归因错误 对方准备好要听我说话了吗? 提问要远比陈述更有力量 请告诉我,我错在哪里? 有效沟通的基本原则 普通谈判者与技巧熟练的谈判者在消极因素上的对比 你为什么认为我是个白痴呢? 使用电子邮件沟通的技巧 做决策前先征询意见 利用对方的准则 商务会议的理想准则 不要让自己成为问题的焦点 将整个世界看作自己潜在的资源宝库 协作性威胁 站在对方的立场进行辩论 要信任,但也要核实 情感补偿 给客服代表写感谢信 不要说“你不接我的电话” 劝说女儿去医院缝伤口 从脑海中的想法到具体目标

影响力 #

放大礼物的力量

Die Nadel is well-connected

马太效应

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人们平日里认为,真正的天才不需要费什么力气就能把该做的事情做到最好。这样的说法其实是把问题简单化了。不错,能进入顶级球队的球员肯定比你我都更具备运动天赋。但是,那是因为他们起跑的时间比别人早得多,而这种领先优势,既不是他们理应得到的,也不是他们因为努力才得到的。然而最终,正是这种领先优势造就了天才们辉煌的成就。

社会学家罗伯特·莫顿援引《新约·马太福音》,把这种现象叫作“马太效应”。“凡是有的,还要加给他,叫他有余;没有的,连他所有的,也要夺过来。”

成功者,换句话说,就是获得这些特殊机遇的人,他们因此最终取得了更大的进步;富有者因享受更多的减税优惠从而变得更富有;成绩优异的学生因获得了更优秀的老师的指导、更多的关注,从而取得了更好的成绩;冰球队9岁至10岁的孩子中年纪稍大者获得了更多的指导和训练,从而变得更优秀。

在社会学领域,所谓的成功就是“优势积累”的结果。职业冰球球员一开始只比最初所在球队的队友好一点点,然而这微小的优势带来的机遇,扩大了他和他的那些队友之间的差距,随后差距与机会交替发挥作用,微小的差距被越拉越大,最终被选中的球员成为真正出众的“天才”。由此可以看出,“天才”并非一开始就表现出众——一开始他/她只是比别人优秀那么一点点。

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异类

领导的形体语言

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老贾在人事处已经有十多年,自己过去做的事情总想维持,用起来不顺手。我不想让他难堪,可人在江湖,没有办法。我与其他几位副厅长通了气,准备把他调到红十字会去。我说:“贾亦飞在一个地方呆久了,形成了习惯性的思维方式,跟不上改革形势的要求。”他们就同意了。贾亦飞知道这个消息,如丧考妣,找到我说:“池厅长我犯错误了?”我说:“组织上正常的平级调动嘛!”他在人事处这么多年,知道“组织上”是怎么回事,说:“其实池厅长指向哪里我就打向哪里,其他的想法我都没有。”我又解释了一番,他还不肯放弃,我索性说:“厅里这样安排,是为了保护干部,有人想跟你打官司你知道吗?你换一个位子,就不在火山口上了。”他痛心疾首地说:“我从来都是执行厅里的指示,我能不执行?我只是一个小小的螺丝钉,组织上把我拧在哪里,我就得在哪里使劲啊!”我说:“现在放在红十字会,那里正是要使劲的地方,好好干吧。”说着把右手掌一挥,五个指头依次倒下去,捏成了一个拳,停在空中不动。这是我为自己设计的一个表示“无须多谈”的动作。他马上就领会了,不再说什么。当了厅长以后我越发觉得形体语言是有着神秘的力量的,在厅里大小会议上,只有我一个人能够打着手势说话,别人说话手都得规规矩矩放着,这是游戏规则,绝对不能逾越。只有当我不在场的时候,其他副厅长才会打着手势说话。我偷偷观察过,丘立原的手势很自然潇洒,但只要我一出现,哪怕他一句话刚说到一半,手势也会立刻中止。也不知台下的人是否注意到了这些细节。

我的打算是叫华源县长港乡的乡民以群众来信的形式把情况反映上来,叫厅里的《群众卫生报》登了,再想办法让北京的《中国健康报》转载,这样就有了气氛,再以此为依据向部里打报告,请许小曼帮助推动,申请一个特别项目下来。这样省里没有话说,马厅长也不能怨我了。我得找一个可靠的人,派他到华源去,帮助乡民把信写出来。我想了一下,对小蔡还是不太放心,就把厅里的名单翻了一遍,觉得办公室的小龚还可以用。他比小蔡晚来两年,人倒还很朴实的。前几天我看见他抱着两个西瓜从外面进了大院,抱不动了,我过去接了一个放在地上,让他休息。问他怎么不向卖瓜的要两个塑料袋兜起来提着,他说:“塑料袋能少用一个就少用一个,大家都在讲环保呢。”现在还有这么认真的人,我倒觉得奇怪。环保我天天挂在嘴边讲,可从来没往这些小地方想过。我打电话把小龚叫到办公室来,他进来叫一声池厅长,就在对面椅子上坐了。我心中有一丝不快,可还是觉得他的人格比较正常。虽然意识到这一点,我还是感到了不快。人格正常的人不那么顾及等级的界线,不做出相应的姿态,总会让人感到别扭。小龚他是碰上了我,要是碰上别人,他也许就玩完了,还不知道怎么回事就玩完了,哭都找不到哭的理由。圈子里的等级把人的界线划得清清楚楚,在每一个小地方都得把层次体现出来。我觉得那样很无聊,但也明白无聊有无聊的道理。回头一想有道理也还是无聊,再一想无聊还是有道理。天下的事大多如此,生活的辩证法早就为人们设置了他不得不去做那些自己不愿做的事情的理由,一个人跳不出辩证法就像孙悟空跳不出如来佛的手心。我对小龚从七年前去华源搞血防调查说起,最后才说了我的计划。他不明白我为什么要绕这么大一个弯,我把右手掌一挥,五个指头依次一晃,捏成一个拳。他竟没有领会这个信号,还建议我直接行动。我说:“也是为了照顾一下老领导的情绪吧。”他就不再说了,带着我的短信去华源找血防办苏主任。

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友谊建立在精心计算的基础上

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回去我把这个消息告诉了董柳,她喜得手足无措,双手在身上乱拍打。我说:“这点汗毛小事把你喜成这样,参天大树才发出一个芽来呢。”我相信总会有那么一天,到那天我看卫生厅就像今天看中医学会一样。她拍打一番又对我说:“你在马厅长面前可别做出这副喜滋滋的样子,他看了不舒服,心里转一个弯你就没戏了。”我说:“我还敢喜?我很悲哀的呢。”就表演出一种悲伤的神情,“这样可以吗?”我想着如果真有那么一天,其他几位副厅长肯定会不高兴,虽然他们会表示庆贺,但心里不高兴是肯定的。在圈子里呆久了,我形成了一种看人看事的眼光,这就是从利益关系去分析一个人对某件事情的态度,这是最可靠的,而友谊人格和道德的眼光都不太牢靠。圈子里的友谊是在精心计算的基础上建立起来的,不具有民间友谊的自发性,一旦你不在其位,友谊就终结了。这种思维经过了多次的检验,几乎是百试不爽。这使我把世界看得更清楚些,而对人性的评价却更低了。

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沧浪之水

要送还得讲技巧

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决心下了,话怎么讲还颇费踌躇。越是大人物,自尊心越是敏感,一句话没说好,哪怕是只有一点点暗示在里面,那就大错特错到月亮上去了。想起上次我去买西瓜,经常做生意的那个水果摊的西瓜没看上,看上了邻摊的贴着标签的新农一号。买了之后觉得很对不起熟悉的老板娘,已经走过去了又回头对老板娘说:“下次你应该进新农一号,这瓜品质好,容易走动。”刚说完老板从板车后面跳了起来说:“你讲句好话吧,我的瓜不行?我的瓜什么时候比别人差了?我今天都卖了几百斤了,你会看瓜?”我没料到老板睡在那里,吓了一跳,尴尬地笑笑走开了。平时老板对我亲热得不得了,怎么一下就变了脸?你的好心不一定能得到相应的回报,一个瓜老板你都碰不得呢,别说是大人物。别以为是好东西就可以直通通地送上去,要送还得讲技巧,让他接受得舒适。我想了又想,这话该怎么对马厅长说才好。说真的我对妻子儿子都没用过这么细的心思呢。小人物为大人物考虑,比为自己考虑还细密,也许大人物为自己考虑还没这么细致呢。

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沧浪之水

厅长的表情绝对不是没有意味的

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第二天早上我在楼梯上碰见马厅长,就叫了一声,侧身站住了。这是卫生厅的交通规则,我以前是不遵守的,可今天想也没想就站住了。他像平时那样点点头就过去了,并没有一点特别的表情。这叫我好生疑惑,厅长的表情绝对不是没有意味的。

我原想着在昨晚有了默契之后,马厅长至少会用一种神态对这种默契予以肯定,比如一个微笑,或者一种眼神。想来想去,想着他可能还是记着我几年前的错误。当时我真是昏了头,不知山高水深啊。一个人既要在圈子里求生存,又要对圈子里的人和事说三道四,那怎么可能?

这么一想,一个冷颤,背上一线凉意电一般一闪,传到了脚跟,全身布满了鸡皮疙瘩。我觉得自己一下掉进了深渊,那里是无边无际的黑暗,耸立着冰柱,泛着一点幽微的光,寒气袭人。我双手向前伸着,摸索前进,触手之处皆是寒冰,却不知道哪里才是光亮所在。

我又回过头去揣想马厅长的表情,也许自己的判断不那么真切,也许与平时还是有一点点不同,不那么公事公办,只是与自己的期望还有距离罢了。这样想着我又宽心了一点,打算下午下班时等在门口碰一碰马厅长,把那种表情再体会准确一点。说来说去,只怪自己察言观色的本领还不到火候。

这样想着我上了楼,尹玉娥说:“小池你的脸色怎么这么难看?”我说:“我们贫下中农的脸色再不难看,那还有谁的脸色难看?地主富农吃饱了撑着会难看?”她连连点头说:“大为还是屈了才呢。”她这么一说提醒了我,我这个话好听吗?也属于阴阳怪气之类!喜怒形于色,这是大忌,还是修炼不到火候啊!她说:“有病到医务室去看看。”她的话使我感到了温暖,看着这个在我对面坐了这几年,四十岁了还作妹妹打扮的人,心里挺抱歉的。共事这么几年了,她嘴巴是碎了点,但人总算还不坏吧,这年头不害人的人就是好人,就不容易了。她知道自己被卖掉了吗?这样想起来,是不是有人也叫我吃了亏,我却浑然不觉呢?我在这张椅子上清闲了几年,难道是被谁卖了?我这么冷坐着,肯定有人是高兴的。我马上想到了丁小槐,我被他卖过没有?那张脸浮现在眼前,我恨不得就这么一拳砸过去。又想到卖一个人也不是没有前提的,大人物对那个人并无芥蒂,你也卖不了他,不会有回应的。怪只怪我自己让领导有了芥蒂,别人顺溜着就把我卖了。

我跟尹玉娥扯着家常,比平时亲热一点。她说到自己上初中的女儿,我由衷地赞叹了几声,她的情绪马上被调动起来,兴奋得克制不住。这个人不坏,可也不是当个人物的材料。她没得到提拔,一肚子牢骚,痛心疾首,实在是没有自知之明。像这样把喜怒都写在脸上,一辈子都不会有出息。这样想了我又去想象自己的表情,调整着微笑的分寸,把自己的脸放在心上欣赏。欣赏一会儿又醒了似的,狗屁你!你还有表演表情的机会?还不如想哭就哭想笑就笑痛痛快快做个人算了。可是,一无所有的人能痛快起来?

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沧浪之水

依据一个事实作出相当的夸张

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沈姨没事就到我们房里来说话,把一袋袋礼物提来说:“带回去给你儿子吃,这么多水果吃不了都浪费掉了。”董柳要推辞,她说:“帮帮忙吧,都是好东西呢。”交往了几次觉得沈姨倒也不像以前想象的那么难打交道。董柳说:“沈姨我真的没想到您这么容易打交道,一点架子也没有,跟您说话我心里很感动的,也非常舒服,心里本来堵着的也就通了。”我在一旁听着,感到董柳已经掌握了跟上层人物说话的精髓,不能凭空说,凭空说人家会感到别扭,但不妨依据一个事实作出相当的夸张,人性的弱点使人乐意接受这种夸张。果然沈姨脸上堆了笑说:“那你原来还想着我是什么人吧。不过有些人我真的不想理他们,没有什么真心,还不是看着老马是那么个人嘛。只是人家来了,你总不好沉着个脸对着他吧!”董柳说:“那真的没意思,又没有什么真感情,好像在你面前演戏一样。你想着他在演戏,是个演员,你就没情绪了。”又说:“沈姨您看多了就看出经验来了,真的假的瞟一眼就看穿,不要第二眼。”我说:“沈姨跟着马厅长,这些年阅人无数,炼出了一双孙悟空的金睛火眼,看人能看到肺腑里去。”沈姨说:“火眼金睛不敢说,看个把人还是看得出的。这几天来看渺渺的人,就有那么几个是想拆老马的台的。”我想着是不是该把她后面的话套出来,那几个是哪几个?让我以后想发动攻击了也有准确的攻击点。想想那样做可能会引起她反感,就忍住了。我说:“马厅长在那个位子上,可能有些人有点情绪。”沈姨说:“情绪大得很呢,眼睛里都能喷出火来。其实那个位子有什么意思,一天到晚为别人的事忙。”董柳说:“那真是一个辛苦的事呢,这么大一摊子。”她双手张开来比划着,“有那么多麻烦的事,又有那么多讨厌的人,我想起来都怕。作了多少牺牲别人都不知道,恐怕连个完整的周末都没有。”沈姨说:“他吃了这些亏只有我知道,这么多年他哪天按时下班过?我早就要他别干了,省里一定要把这副担子压在他身上,没有别人能替他啊!他现在是想卸都卸不下来。”我说:“事关全省几千万人的健康,这真的是一副重担啊。世界上有几个国家有几千万人?”董柳说:“马厅长就相当于那些国家的卫生部长了。”我觉得董柳说得有点过了,用脚侧碰了她的脚一下。

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沧浪之水

在扭曲中失去了被扭曲的感觉

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马厅长召集全厅的人开会,传达卫生部的精神,要加强全省的药物管理工作。他列举了发生在河北和湖南的几起假药致人死命的大案后,眉头皱起来,停下来足有一分钟。几个悄悄说话的人马上住了嘴。马厅长说:“谁能保证我们省里不出大差错?连我都不敢保证。我是坐在火山口上,什么时候爆发不知道。晚上辗转难眠的滋味有些同志可能没尝到过吧!有些部门平时有些小动作,不犯大原则,厅里也没去追究。人不可能不犯错误,但有些错误是犯不得的,警戒线一越过去,想退都退不回来了。”马厅长说:“现在我把丑话说在前面,出了问题再说就来不及了。厅里的荣誉是大家的,不是我马垂章一个人的,谁想给厅里的脸上抹一把黑,他自己要想想后果。说轻点你想不想在岗位上呆着?你们想想自己离了岗位还能干什么?到哪里去?说重点家里也呆不成,要追究到刑事责任。还不懂这个道理的人,请举手。”他四下张望一番说:“没人举手,那就是都懂了。”我坐在下面听着这一番话,句句都在理上,可心里还是不太舒服,甚至有一种屈辱感,原来厅长的威风可以这么大。又醒悟到马厅长真的不简单,就着事情的严肃性,明确了自己的权威性。什么是领导艺术,这就是啊。我去观察别人的脸色,都没有什么异样。我左边坐着厅里有名的闲人晏之鹤,二十年前是厅里一支笔,后来潦倒了,这几年虽有一张办公桌却什么事也不用做,经常上班时间在图书室与人下象棋,倒也没人叫他的名字。这时他认真地望着台上,马厅长说一句,他的头就轻轻点一下。看来别人并没有我那种不舒服的感觉,他们经过了长期的训练,都知道了自己的角色,还有与角色相适应的心态。这个大院,真是个培养人的好地方啊,不知不觉地,你就进入了某种氛围某种状态,在扭曲中失去了被扭曲的感觉,而内心的那种坚挺就像黄瓜打铜锣,去了一截又一截。这正是领导需要的效果啊。我坐在那里,把肩耸起来,把嘴唇上下左右运动了一番,表示着对周围的人的嘲笑,又眯着眼轻轻晃着头微微一笑,对自己还具有这点反思能力感到满意。散会了晏之鹤说:“杀一盘去?”我说:“去!何以解忧,唯有象棋。”到图书室摆好了棋他说:“小伙子还没尝到人生的滋味呢,”有点暧昧地一笑,“有什么忧?没有忧可别冒充有忧,话不好听。”我似懂非懂地说:“人谁没那么点忧,怎么话不好听?”他移动棋子说:“当头炮!”

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沧浪之水