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白速得牙膏的暗示

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为了销售白速得牙膏,霍普金斯需要一个诱因,来让每天使用牙膏成为生活中必不可少的事。他坐下来看了一堆牙科教材。后来他写道:“读这些书非常枯燥,但在读某一本书时,我发现了有关牙菌斑的参考资料,后来我就将这层牙菌斑称为‘垢膜’。这给了我一个鼓舞人心的点子,我决心将牙膏宣传为美丽的缔造者,能用来对付牙齿上那层垢膜。”

在关注垢膜的同时,霍普金斯忽略了一个事实:这层垢膜一直都覆盖在人们的牙齿上,并没有给任何人造成困扰。无论你吃什么东西或者牙刷得多勤,牙齿上都会自然形成一层薄膜,这就是垢膜。人们一直没怎么关注它,而且他们也没有什么理由去关注它:要清除垢膜,你可以吃苹果,用手指擦牙齿,刷牙,或者含一口水,然后用力地让水在嘴里四处流动。牙膏对清除垢膜没有什么帮助。事实上,那时一位牙科研究权威称,所有的牙膏,尤其是白速得牙膏,都是无用的。

但这并没有妨碍霍普金斯对他的发现加以利用。他认定,垢膜是一种暗示,它可以成为一种习惯的诱因。没多久,各个城市就贴满了“白速得”的广告。

读读其中一则:“只要用舌头舔舔你的牙齿,你就会感觉到一层垢膜。它令你的牙齿看起来颜色不佳并引起蛀牙。”再读读另一则用微笑作为卖点的广告:“注意到了吗?周围那么多人拥有漂亮的牙齿。千百万人正在使用牙齿清洁的新方法。哪个女性愿意她的牙齿上有暗沉的垢膜呢?‘白速得’能赶走垢膜!”

这些广告的亮点就在于它们宣传了一种暗示:垢膜。它普遍存在,不可能被忽视。事实表明,让人们用舌头去舔牙齿,就很有可能会诱导他们做出用舌头舔牙齿的举动。而当他们这么做的时候,他们很有可能就会感觉到牙齿上的垢膜。霍普金斯找到了一种如此简单、长久以来一直存在又容易激发的暗示,因此一则广告就成功地让人们自动配合。

此外,按照霍普金斯的预想,使用该牙膏带来的奖赏更加诱人。毕竟,谁不想变得更美丽动人?谁不想拥有更漂亮的笑容?尤其是要拥有这一切,只要用“白速得”快速刷个牙就可以了!

霍普金斯对白速得习惯回路的构想

宣传活动启动之后第一周,反响平淡;第二周,还是如此;第三周,消费者对产品的需求暴涨。“白速得”的订单如此之多,以至于该公司的生产跟不上订货的速度。三年后,该产品走向国际,霍普金斯制作了西班牙语、德语和中文的广告。 10年间,“白速得”成为世界上最畅销的产品之一,并占据美国最畅销牙膏的宝座长达三十几年之久。

在“白速得”出现之前,只有7%的美国人在药箱中备有一管牙膏。霍普金斯的广告风靡全美10年之后,这个数字攀升到了65%。到了“二战”的最后阶段,军队对新兵的牙齿不再那么担心,因为许多士兵每天都在刷牙。

“‘白速得’为我赚了100万美元。”霍普金斯在该产品上架若干年之后写道。他说,其关键就在于他已经“了解到正确的人类心理”。这种心理的基础是两条基本规律:

第一,找出一种简单又明显的暗示。第二,清楚地说明有哪些奖赏。

霍普金斯认为,如果你准确把握了这些要素,就会产生魔法般的效果。看看“白速得”吧。他发现了一种暗示——垢膜,以及一个奖赏——漂亮的牙齿,这使千百万人开始了每天的固定活动——刷牙。即使在今天,霍普金斯的两条规律仍是营销学教科书上的主要内容,也是千百万广告宣传的基本原理。

“广告在一些条件的操纵下上升到科学层次的时候到了。”霍普金斯写道,“广告,一度曾是一种赌博行为,因此也已经变成了在可操纵的范围之内最保险的商业冒险形式之一。”

这口气可真不小。然而,事实表明,霍普金斯的两条规律是不够的。要创造一种习惯,还必须满足第三条规律。这条规律是如此微小,以至于霍普金斯本人在依赖这条规律的同时没有意识到它的存在。它为所有现象提供了解释:从为什么人如此难以对一盒甜甜圈视而不见,到晨跑为何变成几乎毫不费力的惯常行为。

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渴求内啡肽的分泌或成就感

大脑基底核与习惯

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麻省理工学院的科学家安·格雷比尔主持了很多大脑基底核实验,她说:“我们做过实验,训练老鼠一直走迷宫,直到这变成一种习惯,然后我们通过改变奖品的位置来消灭这种习惯。之后有一天,我们把奖品放回老地方,再把老鼠放进去,然后,天呐,老鼠的老习惯又立刻出现了。习惯从来都不会消失,它们已经被嵌入了大脑的结构中,而这对我们来说是莫大的优势,因为如果我们每次放完假后都要重新学习如何开车,那可就太糟糕了。问题是你的大脑无法分别好习惯和坏习惯,所以如果你有一个习惯,那么这个习惯会一直蛰伏在你的大脑内,等待正确的暗示和奖品的出现。”

这解释了为什么很难创造出锻炼的习惯或者饮食习惯。一旦你养成了长时间坐在沙发上而不是跑步的习惯,或者养成了每次经过装甜甜圈的盒子都要拿一块的习惯,那这些行为模式就永远留在了大脑内。不过,同理,如果我们学会去创造可以压制这些习惯引发的常规神经活动,也就是控制习惯回路的话,我们就可以把坏习惯压制到幕后,就像丽莎·艾伦在开罗之旅后做的那样。而且研究表明,一旦新模式诞生,那么跑步锻炼或者对甜甜圈视而不见就会像其他习惯一样变成自然而然的活动。

没有习惯回路,人的大脑就会停止工作,日常生活中的琐事将占据一切。

因为受伤或疾病而导致基底核受损的人,往往会变得思维麻痹。他们在进行诸如开门或决定吃什么这样的基本活动时会遇到麻烦。他们没办法去忽视那些微不足道的细节。有研究发现,基底核受损的病人无法辨认人的面部表情,不管是恐惧还是恶心,他们就是识别不出,因为这些人永远都无法确定自己应该盯着脸的哪部分看。没有了基底核,人就无法调出我们日常生活需要依靠的数百种习惯。你在某个早晨有愣住去想是应该先系左边鞋带还是右边鞋带吗?你有纠结过应该洗澡前刷牙还是洗澡后刷牙吗?

当然,那些决定都是习惯性的,不需要消耗脑力。只要你的基底核完整无缺,习惯性的暗示就会不断出现,行为也会在你不用思考的情况下发生(不过你度假时,你穿衣服的方式可能会不同,或者在早晨进行惯常活动时,刷牙的时间会不同,但自己却不知道)。

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习惯的力量

习惯回路

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我们大脑中的这个过程是一个由三步组成的回路。

  1. 存在着一个暗示,能让大脑进入某种自动行为模式,并决定使用哪种习惯。
  2. 存在一个惯常行为,这可以是身体、思维或情感方面的。
  3. 奖赏,这让你的大脑辨别出是否应该记下这个回路,以备将来之用。

习惯回路

慢慢地,这个由暗示、惯常行为、奖赏组成的回路变得越来越自动化。线索和奖赏交织在一起,直到强烈的参与意识与欲望出现。最终,不管是在麻省理工学院的实验室里,还是在你家院子的车道上,习惯诞生了。

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习惯的力量

信用卡恶意透支行为

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刑法规定的信用卡恶意透支行为指的是什么?量刑上又有什么规定?

是指持卡人以非法占有为目的,超过规定额度或规定时间,透支使用信用卡,并且在银行催款 2 次后,超过 3 个月仍不还钱的行为。

信用卡诈骗罪的量刑也是比较重的,主要根据恶意透支的钱数进行判定:

  1. 1 万以上、10 万以下的,属于数额较大,可能会判五年以下有期徒刑或拘役;
  2. 10 万以上、100 万以下的,属于数额巨大,可能会判五年以上、十年以下有期徒刑;
  3. 100 万以上的,最高会判无期徒刑。

另外要注意,这个恶意透支的数额,并不包括复利、滞纳金、手续费等银行收取的费用。虽然信用卡的这一点很可恶,如果不能一次不清,会按你一开始的欠款额度来收利息、滞纳金等,但是法律上量刑不包括这些费用。比如说,你欠了 1 万,只按最低还款额还了 2000 元,那么,银行在收取利息及滞纳金等费用时,并不会按 8000 来算,还是按照 1 万来计算,只要你不能一次还清,后面的费用都是按原总欠款来算的,也是不小的一笔钱。

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分桶模式

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物联网场景下的海量数据处理场景,飞机监控数据形式如下:

{
    "_id" : "20160101050000:CA2790",
    "icao" : "CA2790",
    "callsign" : "CA2790",
    "ts" : ISODate("2016-01-01T05:00:00.000+0000"),
    "events" : {
        "a" : 31418,
        "b" : 173,
        "p" : [115, -134],
        "s" : 91,
        "v" : 80
    }
}

10万架飞机,每分钟一条,1年的数据量有多少大?用MongoDB来存储数据,应如何处理?

应用MongoDB的分桶模式来存储数据,将1架飞机1小时的数据放入同一个文档中,如:

{
    "_id" : "20160101050000:WG9943",
    "icao" : "WG9943",
    "ts" : ISODate("2016-01-01T05:00:00.000+0000"),
    "events" : [
        {
            "a" : 24293, "b" : 319, "p" : [41, 70], "s" : 56,
            "t" : ISODate("2016-01-01T05:00:00.000+0000“)
        },
        {
            "a" : 33663, "b" : 134, "p" : [-38, -30], "s" : 385,
            "t" : ISODate("2016-01-01T05:00:01.000+0000“)
        },
        ...
    ]
}

下表是每分钟1个文档与每小时1个文档的对比:

...

海空战的两大原则

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再来回顾一下两年前的中途岛海战。当时美军攻击机群几乎没有战斗机掩护,日军舰队上空的格斗,实际上变成了当时称得上彪悍的零战和美军“无畏式”和“蹂躏者”的交锋。当时的结果却是美军寻隙形成突破,日军舰队遭受重创,败走麦城。本次日军攻击机群却很难从美军防空体系中找到明显漏洞。毫无疑问,美军全胜的背后另有其他原因。卓越的空战指挥无疑是美军取胜的第一功臣。米切尔在作战报告中道出了空战指挥的两大原则:“第一,尽一切努力确保每次引导足够数量的战斗机去拦截日军空袭机群;第二,在可能的情况下,尽一切努力确保留下足够战斗机去应对下一轮空袭。就是说,不在一轮战斗中将力量用尽。

这两条原则无疑是开战以来历次海空战的经验总结。第一条不言而喻,第二条则是多次惨痛教训的产物。中途岛海战中,日军本来拥有足够数量的战斗机,由于在遭到攻击时把所有战斗机都用来拦截低空美军的“蹂躏者”,结果把舰队完全暴露在高空“无畏式”的打击之下,南云舰队4艘航母全军覆没。在地球另一边,地中海上的英国人也曾犯下类似错误。1941年1月10日,英军战斗机在追击意大利鱼雷机时把航母丢给德国人的“斯图卡”,导致“光辉”号航母中6弹重伤,在美国诺福克船厂住了近一年才“勉强出院”。该舰若非采用装甲结构,恐怕早沉到海底喂鱼去了。

马里亚纳海战中,美军极力避免出现类似失误。以“埃塞克斯”号为例,6月11 日战斗打响时,战斗机中队有42架“地狱猫”,在前期战斗中损失轻微。19日日军规模最大的第二波空袭中,他们只有10架战斗机出击拦截,剩余飞机严阵以待,等待随时可能来临的下一轮空袭。米切尔说:“这一时期,战斗机引导成功的关键在于对空中巡逻队不间断地补充。一旦上空巡逻的两个战斗机小队中的一个被派去拦截敌机,立刻就会有8架战斗机起飞,以防再有一群敌机出现在雷达屏幕上。”在大群战斗机截击敌机的同时,美军舰队上空仍然保有实力强劲的巡逻队,航母甲板上也保有相当数量的后备战斗机。毫无疑问,战斗机被引开导致舰队上空门户洞开的危险不会出现在1944年6月的美国人头上。在美军如此严密的防守面前,日军攻击毫无效果也就是意料中的事情了。

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给自己的股东和管理人提供关联贷款

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给自己的股东和管理人提供关联贷款,是银行业务中最有潜在危害的行为之一,因为它给动机不纯的银行家提供了打劫自己公司的机会。正因如此,1970年,以色列银行监管机构命令以色列—不列颠银行限制其向威廉姆斯集团的贷款。但是兰迪和本西翁拒不接受。他们找到了一条回避监管的新路,办法是让自己的银行用资产向两家瑞士的银行提供担保。有了特拉维夫的以色列—不列颠银行的资产作为抵押物,这两家瑞士银行向兰迪和本西翁在瑞士和列支敦士登的控股公司提供了7500万美金的贷款。如此操作下来,兰迪和本西翁就有办法将资金从以色列转移出去,而这又违背了以色列的外汇管理规定。

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处理石油输出国膨胀的财富

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1974年3月到4月,会议的主题就是如何处理石油输出国膨胀的财富。发达国家的银行为了从大量流入的资金中谋利,就要将美元兑换成其他货币,再将资金贷出到境外。这就相应地产生了一系列风险。即便借方及时还款,但如果汇率向不利的方向变动,还款金额就有可能低于银行应当付给存款人的本息。而且如果某个石油酋长国突然想要提回存款,将这笔钱用作五年期的英镑或荷兰盾贷款的银行就会面临流动性短缺。

这一前景令人担忧,因为在金融国际化、汇率浮动制的新世界里,银行与银行之间比以往任何时刻都更加紧密地联系在了一起。他们不仅相互拆借资金,联合成为银团进行贷款,还会互换货币以满足各自客户的需求。

在大多数情况下,这些交易需要拿未来某个日期的汇率做赌注。举例来说,一家西班牙的服装公司预计在6个月后会有一笔100万联邦德国马克的货款入账,这家公司可以与银行签订协议,锁定6个月后这笔资金在西班牙货币上的价值,如果到期日汇率向不利的方向变化,风险将全部由银行承担。相应的,银行又可能与其他银行签订类似的协议以对冲风险。任何时刻,此类交易下都有着数以千计的风险敞口,任意一家大型银行的破产,无论在何处发生,都可能引发世界范围的银行和经济危机。然而没有一家央行有权控制在新世界中诞生的全球银行业。正如美联储官员亨利·沃里克(Henry Wallich)在巴塞尔会议后向他的同僚干巴巴地汇报时所说:“有必要进一步明确该领域的职责划分。”

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大环境中强大者会更为强大

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梅尔沃德使我懂得了一种解读和见证全球化如何将我们带入极端斯坦的另外一种方式:物种密度的概念。

简单来讲,大范围的环境较之小范围的环境更容易衡量,因为大环境中强大者会更为强大,其代价便是弱小者的牺牲,其作用机理便是优先附属机制。

有证据证明,面积较小的岛屿较之较大岛屿以及大陆,其每平方米所拥有的物种数量反而更多。我们在地球上走的地方越多,得流行病的概率便越高,因为我们身体里会形成由几种细菌统治的局面,它们的繁殖较之其他菌种更为迅速。文化生活的主宰者往往是少数人。公司的规模将会变得越发不均等,时尚会变得更加敏锐,银行业也将会变得如此。

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目标抑制(goal inhibition)

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专注于某项重要事物会令你不那么容易想到其他你所关注的事物。心理学家们将这种现象称为“目标抑制”(goal inhibition)。

目标抑制是在管窥现象背后动作的机制。稀缺创造出了一个强大的目标——应对紧迫的需要,而这一目标会抑制其他目标和想法。

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