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帮助小孩克服后天的恐惧

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4岁的索尼娅喜欢玩平衡木,也喜欢爬到高处。有一天,她在一条有点高的平衡木上行走,突然一不小心从平衡木上摔了下来。其实摔下来的地方并不是很高,如果真的很高,母亲肯定不会让索尼娅爬上去。但从索尼娅的脸上可以看出她真的很害怕,非常紧张地说她再也不要爬平衡木了。接下来就让我们看看索尼娅如何在母亲的帮助下克服这种后天的恐惧。 请记住,完成这7个步骤是需要一些时间的。但是如果因此可以换来孩子无所畏惧的人生,这几分钟的时间又算得了什么呢?帮助孩子冷静下来是需要花最多时间的一步,然而这三四分钟的时间就可以让孩子的理性脑和情感脑联系起来,这正是打开勇气之门的关键。另外,你必须记住,正如第5步所说,最重要的是在任何时候都不要强迫孩子。我们不应该推他或者拽他的手,我们可以牵着他的手陪伴他,让孩子自己走出第一步,或者至少是在孩子的要求下,我们才能稍微给出指引。不然孩子会被刺激,并且再一次想逃跑,而我们真正想要做到的是帮孩子学会战胜恐惧。

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儿童的大脑

小孩被恐怖电影吓去后的两种典型对话

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阿德里安在叔叔胡安的家里看到了恐怖电影的一个场景:一个人被一个伸出双手想要抓住他的僵尸追赶。那天晚上,当阿德里安回到家的时候,他的叔叔胡安告诉阿德里安的父母,孩子非常害怕,并且向孩子的父母保证,他已经努力了很久试图让阿德里安冷静下来,但阿德里安仍然感到非常害怕。此时此刻,假如你就是阿德里安的父母,那天晚上你决定在睡觉之前和你的儿子聊聊天。让我们来看看胡安叔叔的处理方式与知道如何帮助孩子整合创伤经历的父亲的处理方式之间的区别。 父母与孩子谈论让他感到恐惧的事件时,保持温暖和亲密是很重要的。一定要让孩子感到非常亲密并且作为父母的你完全理解他的感受,否则孩子会觉得你在嘲笑他。没有必要像演戏一样表现得很夸张,你只需要保持冷静、耐心倾听、充满同理心、试图了解孩子当时的感受即可。在接下来的几天里,重复这个故事两三次也是非常必要的。孩子口头描述这些画面和印象的次数越多,创伤经历的整合程度就越高。我可以向你保证,当一个孩子伤心或害怕的时候,帮助他的最佳方式,就是找一个完全理解他的人耐心听他把发生的事情讲述一遍。你想知道一个秘密吗?同样的事情也发生在我们成人身上。帮助孩子的两个大脑半球处理创伤经历,让你的孩子自信无畏地成长。

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儿童的大脑

小孩洋娃娃被抢走后的两种典型对话

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小克拉拉从学校哭着回来,因为一个比她大的孩子抢走了她的娃娃,还把她推倒在地上。显然,我们必须和学校谈谈,防止同样的事情再次发生,但与此同时,我们应该如何处理克拉拉的恐慌呢?接下来我们将看到两种截然不同的方法。 第一种方法(左边的对话)是我们在任何一个公园里都可以听到的母亲和孩子之间的典型对话。母亲试图消除这件事情的影响并强调孩子的价值(勇敢),说服她必须冷静。

在第二种方法(右边的对话)中,母亲花了不少时间来描述具体的场景并且分析了萦绕在孩子大脑右半球的那些图像和感受。她问女儿,打人的孩子究竟对她做了什么,那个大孩子个头有多大以及当时脸上的表情,同时也强调了孩子的感受。在这样的一问一答中,受到惊吓的孩子渐渐平静了下来。正如你所看到的,第二种方法和传统沟通方式比起来需要更多的时间和交流,但毫无疑问,这是让孩子的大脑感到安全和平静的最可靠的方法。

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儿童的大脑

多巴胺、动机和努力之间的联系

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康涅狄格大学的研究员约翰·萨拉莫(John Salamone)帮助阐明了多巴胺、动机和努力之间的联系。他进行了一项研究,在实验中,老鼠可以在两堆食物中二选一:一堆靠近它们但量很小,另一堆量是前一个的两倍,但放在一个小栅栏后面。多巴胺水平较低的大鼠几乎总是采取简单的方法,选择小的那堆而不是跳过围栏追求更大的奖励。

萨拉莫解释说:“低水平的多巴胺使人和其他动物不太可能追求事物,所以比起快乐来,它其实与动机和投入产出分析更有关联。对患有抑郁症的患者进行的研究则证实了多巴胺对动机的影响,多巴胺水平越高,你就越倾向于离开你的床,类似于跳过围栏以尝到更大的甜头。”

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自驱型成长

定期询问掌权者

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工作业绩的重要性比人们以为的少,其中一个原因是,业绩包含很多方面。此外,你的老板认为重要的事情,可能在你看来没有那么重要。杰米·戴蒙失去他在花旗集团的工作,部分原因是他与桑迪·韦尔的女儿(也在花旗工作)发生了争执。韦尔关心他的家庭,而不仅仅是花旗集团的财务表现。

很多人以为他们知道老板关心什么。但是,除非他们会读心术,否则这可能是一个危险的假定。更有效的做法是,定期询问掌权者:哪些方面的工作最关键,他们是如何看待你应该做的事情的。通过寻求帮助和建议,你还可以与掌权者建立一种关系,这种关系可能会非常有用,而且,以一种可以展示你的能力,并表现你控制了局面的方式来寻求帮助,是一种对权力在你之上的人的有效恭维。在询问了他们认为重要的东西之后,你就可以根据他们的意见采取行动了。

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权力:为什么中为某些人所拥有

单纯曝光效应(mere exposure effect)

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在做广告时,衡量其效果的重要标准之一就是“广告记忆度”(adrecall),而不是品位、逻辑或艺术性。广告记忆度是指你能否记得这个广告和它宣传的产品。对你和你的权力之路来说,情况也是如此,而这是因为“单纯曝光效应”(mere exposure effect)非常重要。

已故社会心理学家罗伯特·扎荣茨(Robert Zajonc)最初描述了这种效应,它是指人们在其他条件相同的时候,更偏好选择他们熟悉的东西,即他们以前看到过或体验过的东西。研究表明,反复曝光会增加积极影响,减少消极情绪,人们更喜欢他们熟悉的东西,因为这种偏好会降低不确定性。在不同的文化中,以及在一些特别的领域中,曝光效应对人们的嗜好和决策都有很大的影响。

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权力:为什么中为某些人所拥有

出色的业绩可能会困住你

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当你被评估时,你的上司对你的承诺以及他与你之间的关系,比你的工作绩效更重要。

菲尔在金融机构工作,他是一位才华横溢的年轻管理人员,能够在预算内提前完成复杂的信息技术项目。菲尔的老板是银行里的资深高管,他从菲尔的出色表现中获益良多。虽然他很乐意从金钱上奖励菲尔,但当菲尔表示希望调到银行的其他岗位上以丰富自己的工作经验时,这位老板相当直接地回答说:“我不会让你走,因为你为我做的工作太好了。”虽然菲尔的老板很愿意扩大菲尔在自己部门内的责任范围,但他绝不愿意菲尔引起别人的注意,以免可能会失去他。

格伦达是一位制造业管理者,她有一种不同寻常的能力:可以和一线员工打成一片。格伦达为她的老板工作了10多年,她在世界各地的工厂之间调动,几乎奇迹般地扭转了一些工厂的局面。老板对格伦达的工作评价是一流的,她也获得了绩效奖金和定期加薪。但是老板没有提拔格伦达,而且她告诉我未来也不会再提拔她了。格伦达找出了问题所在:公司高层认为她在当前位置上极有效率。他们不想失去她在这个位置上发挥的作用,所以没有把她看作是高管人员的“材料”,没有把她当作是更高级职位的候选人。

记住这个教训

出色的业绩可能会困住你,因为老板不想失去你在现有位置上发挥的作用,也因为虽然你在目前职位上很有能力,别人却不一定认为你就是更高级职位的合适候选人。

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权力:为什么中为某些人所拥有

行为性承诺(behavioral commitment)

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20多年以前,社会心理学家大卫·斯库曼(David Schoorman)研究了一个公共部门组织中的354位文职雇员的工作评级。根据这些雇员在被聘用时他们的上司参与情况,斯库曼对雇员进行了分类:在第一种情况下,经理们“继承”了雇员,也就是说,当经理们入职时,雇员已经在那里了。在第二种情况下,经理参与了聘用决定,并赞成聘用被评估的工作候选人。在第三种情况下,经理参与了聘用或晋升的决定,但他的决定被参与最终决策的其他人推翻。在这种情况下,经理们只能管理他们不愿意聘用的雇员。斯库曼问了一个简单而重要的问题:仅仅是上司参与了招聘过程这一因素,是如何影响到之后他对下属的绩效评估的?

你可能已经猜到,那些参与了招聘,并聘用了他们愿意聘用的雇员的经理,其下属在绩效考核中获得的评价,高于被“继承”的雇员或经理最初不愿意聘用的雇员获得的评价。事实上,不论上司是否积极参与了招聘过程,雇员的绩效评估都会受到影响,即使是对工作绩效的客观指标进行统计控制后,情况仍是如此。与上司们愿意聘用的雇员和“继承”的雇员相比,上司对那些他们最初不愿意聘用的雇员的评价最为消极。

大卫·斯库曼的研究显示了“行为性承诺”(behavioral commitment)的效果,即一旦对一个潜在求职者产生了积极或消极的判断,这个判断就会歪曲之后的绩效考核。这项研究说明:当你被评估时,你的上司对你的承诺以及他与你之间的关系,比你的工作绩效更重要。

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权力:为什么只为某些人所拥有

业绩表现真的不重要

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只要让老板高兴了,业绩表现真的不重要。反过来说也是一样,如果你让他们不高兴,出色的业绩表现也救不了你。

人们常犯的最大错误就是,他们以为良好的业绩,即工作成果,足以让他们获得权力,并让他们避开组织中的艰难险阻。因此,人们没有有效地管理自己的职业生涯,很多时候都是听天由命。如果你想创建一条通向权力的道路,你就需要摒弃“业绩本身就已足够”的想法。一旦你理解了为什么会是这样,你将会从中获益匪浅。

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权力:为什么中为某些人所拥有

自我设限(self-handicapping)

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人们往往是自己最大的敌人,而不仅仅在获取权力的时候才是如此。在某种程度上,这是因为人们喜欢让自己感觉良好,保持一个积极的自我形象。具有讽刺意味的是,维护自尊的最好方式之一就是事先投降,或者是做一些阻挡自己道路的其他事情。

关于“自我设限”(self-handicapping)这一现象,有着大量的研究文献。这种现象的逻辑看上去很简单,人们倾向于对自己和自己的能力感觉良好。很明显,任何失败的经验都有可能令人感到自尊受到伤害。不过,如果人们刻意选择做一些事情,这些事情看似合理地削弱了他们的表现,那么之后如果他们再出现任何不佳表现,就不能解释为他们天生能力不足了。

举例来说,当人们被告知,有个测试可以很准确地诊断他们的智力水平时,一些人会选择不进行练习,或者不去研究有关的材料,从而削弱自己的表现,同时也提供了表现不佳的借口,因此表现不佳就不再是他们天生能力的体现了。同样,如果有人不太积极地追求一个有实权的位置,那么他没有得到这个职位的事实,也就不会反映出他的缺点或失败,而只是一个有意识的选择而已。因此,贝思对“玩权力游戏”的不热衷,其实是在保护她的自尊免遭失败的打击。

有证据显示,自我设限的倾向存在个体差异,它可以用来预测人们会在多大程度上为自己的表现找借口。研究表明,自我设限行为会对之后的工作表现带来负面影响,这一点倒是毫不奇怪。因此,通过在自己的道路上设置外来障碍的方式,我们保护了自我形象,因为这样就可以把所有挫折归咎于我们无法控制的东西,而不是归咎于自己做得不好。在阅读本书的过程中,你需要把自我设限这个概念放在心上,这样你就会用更加开放的心态来看待书中的内容,也更有可能真正地实践你从本书中学到的东西。

自我设限、事先放弃或者不做尝试,这些现象比你以为的更加普遍。有关权力的知识我已经教了几十年,我开始相信,我能起到的最大作用就是让人们尝试去拥有权力。因为人们害怕挫折,害怕他们的自我形象被破坏,所以他们往往没有尽最大努力去获得权力。

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权力:为什么中为某些人所拥有