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如果我们能超越视觉的限制,就让我们一起来看看,一个人是如何由一团胚胎细胞生长而来的。简单地说,我们差不多是由三根“管带”衍生而来。
原肠负责构建身体的内部结构。它向左向右隆起两个细胞团,它们将长成我们的两片肺。原肠往下面的一小段则向外翻转形成我们的肝,同时也将形成胆囊和胰腺。至此,原肠的宏伟工程才刚刚步入正轨。它开始投身于复杂的消化系统建设工程,先建了根灵活矫健的食管,又建了个可以储藏食物数小时的胃囊,最终原肠完成了它最伟大的作品:以它命名的肠子!
肠子的小心思
人可以看成是由 三根管带衍生而来。
他人的言行也许会刺激我们的感受,但并不是感受的根源。听到不中听的话时,我们可以有四种选择来接收:
评判、批评、分析和论断他人,都使我们疏远了自己的需要和价值观。当人们听到批评,往往会以自我辩护或反击来回应。我们越能够直接说出自己的感受与需要,他人就越有可能对我们做出善意的回应。
在我们身处的世界中,我们时常会因为看见和袒露自身需要遭到强烈抨击,因而对表达需要感到害怕。对女性来说,尤其如此。长期以来,社会文化将她们塑造成了只懂照顾他人而无视自己需要的样子。
非暴力沟通
所谓“同理”就是带着尊重来理解他人的经历。我们常常有强烈的冲动想给他人建议或安慰,或是解释自己的立场和感受。同理则邀请我们清空先入为主的想法,全身心地聆听他人。
活在非暴力沟通中意味着,不论他人用什么样的言辞来表达自己,我们都只是聆听他们的观察、感受、需要和请求。接着,我们可以选择反馈他们的意思、复述我们的理解。此外,持续地同理让他人有机会充分表达自己,当他人感到被充分理解后,我们再来关注解决方案或提出请求。
我们自己也需要获得同理才能更好地同理他人。当意识到自己处于辩解防卫的状态或痛苦得无法同理他人时,我们可以选择
非暴力沟通
有一天,女儿看着镜子中的自己说:“我丑得像头猪。”
“你是上帝带到这个地球上最美丽的礼物。”我立马信誓旦旦地对她说。没想到,女儿生气地对我喊了声“爸爸,你真是的!”随即砰的一声甩门离去。后来我才意识到,她想要的只是我能同理她的心情,我的宽慰是那么地不合时宜。其实我只须对她说:“你对你今天的样子感到失望是吗?”
我的朋友霍莉·汉弗里(Holley Humphrey)做了一些归纳,来说明哪些行为会妨碍我们以同理心与他人连结。
给建议:“我认为你应该……”“为什么你没有这样……”比惨:“这算不了什么。你听听我曾经经历过的。”说教:“如果你这样做……这就会转变成一个非常积极的体验。”安慰:“这不是你的错,你尽力了。”讲故事:“这让我想到曾经……”摆脱感受:“高兴一点儿,不要这么难过。”同情:“哦,你真是可怜……”询问:“这种情况是什么时候开始的?”解释:“我本来想打电话给你,可是……”纠正:“事情不是这样的。”
在《当你遇到创伤时》一书中,犹太教拉比哈洛德·库西纳(Harold Kushner)讲述,经历了丧子之痛,他听到人们的安慰极为痛苦。然而更令他难过的是,他发现过去20多年来,自己在别人遭遇不幸时也说着同样的话。
非暴力沟通
如果人们因为没答应我们的请求而受到责罚,他们就会将我们的“请求”视为“要求”。在听见要求时,一个人通常只能看到两种选择:屈服或者反抗。无论如何,只要人们认为我们在强迫他们,就很难友善地回应我们的请求。
让我们看看一种情况下的两个版本。杰克对他的朋友珍妮说:“我感到很孤单,你今晚能来陪我吗?”这是“请求”还是“要求”呢?现在还不好说。只有看到杰克在珍妮没有同意后的反应,我们才能做出判断。假如她回答说:“杰克,我今天很累,如果你想今晚有人陪你,可以找其他人吗?”如果杰克的回应是:“你就是这样自私!”那么,他提出的其实是一个“要求”而非“请求”。他没有同理倾听珍妮想要休息的需要,而是指责她。
让我们再来看另外一个版本:
杰克:我感到很孤单,希望今晚你能来陪陪我。珍妮:杰克,我今天很累,如果你想今晚有人陪你,可以找其他人吗?杰克一声不吭地走开了。珍妮感受到杰克的难过,就问他:你是不是有些难过?杰克:没有。珍妮:我感到你有些不对劲,怎么了?杰克:你知道我有多么孤单吗?!你要是真的爱我,晚上就会留下来陪我。
同样地,杰克没有体会珍妮的需要,而是认为珍妮不爱他、拒绝了他。我们越是将对方的不应允诠释为拒绝,他人就越有可能将我们的“请求”视为“要求”。人们听见的要求越多,就越不喜欢与我们相处,我们的判断最终成了真。
反之,如果杰克理解并且尊重珍妮的感受和需要,对她说:“珍妮,你的意思是你已经很累了,今晚需要休息?”那么他表达的就是真正的“请求”,而非“要求”。
一旦人们认为不答应我们的请求就会受到责罚,“请求”就成了“要求”。为了让人们信任我们所提出的是“请求”而非“要求”,可以清楚地表明我们希望人们出于自愿来满足请求。非暴力沟通的意图不是为了改变他人来满足自己,而是帮助双方建立坦诚和有同理心的关系,最终每个人的需要都能得到满足。
非暴力沟通