说服的要素

说服的要素

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怎样说服他人才有效?研究者们考察了4个因素:

  1. 说服者(信息传达方)
  2. 信息(说服内容)
  3. 说服渠道(信息传递的路径)
  4. 说服对象(信息接受方)

可信的说服者给人的感觉就是值得信赖的专家。讲话语气果断,语速较快并直视说服对象的眼睛,这样的说服者通常较为可信。说服者的观点如果与自身利益相悖则更为可信。魅力十足的说服者在品位和个人价值观等问题上也非常有说服力。

说服信息能使人心情愉快就更有说服力。心情好的人做判断时更为爽快、不假思索。而能唤起恐惧心理反应的说服信息也同样有效,如果说服对象感觉脆弱,能采取预防行为,尤其如此。( 好心情效应) 唤起恐惧效应

说服信息与说服对象已有观念的差异对说服效果的影响,取决于说服者的可信度。单方正面信息与双方正反兼备的信息,何者更有说服力取决于:如果说服对象已经赞成该信息,而且过后不大可能会考虑相反的意见,那么单方的正面观点可能更有效;而当说服对象心思较为缜密或者并不赞同该信息时,那么包含正反两方面的信息则更为有效。 观点差异和说服者可信度的交互作用 最初观点和正面单方、正反双方说服的交互作用

如果说服涉及双方论战,首因效应通常使得最先呈现的信息更有说服力。而如果双方观点的呈现存在时间间隔,最可能出现的结果是近因效应,即后面呈现的信息胜出。 首因效应和近因效应

另一个需要考虑的重要因素是信息传达的方式。面对面的交流通常最有效。然而对于复杂难懂的信息,书面文字的媒介则更为有效。如果问题无关紧要或比较陌生,大众传媒则较为有效。 传媒宣传和私人接触的说服效果 信息难度与媒介形式的交互作用

最后,信息的接受方也很重要。说服对象的年龄也有影响。年轻人的态度更容易改变。说服对象接受信息时想到什么?他们在考虑有利的想法吗?抑或做出反驳?他们是否被事先警示了? 代际隔阂理论

睡眠者效应(sleeper effect) 主观偏好还是客观现实 诉诸理性还是情感,取决于说服的对象 沟通两步流程(two-step flow of communication)

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社会心理学(戴维·迈尔斯)