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弱化刷分行为的另一方面是不要滥用考核指标。比如信用分数原本就是申请信用卡和贷款用的,人们如果不借钱这个分数就没啥用,也就不至于专门去刷分。可是后来连租房、买汽车保险都要看信用分数,信用分数越来越重要,人们就开始刷分了。
而刷分的结果是,信用分数作为申请贷款的指标,就不像以前那么好使了。
这真是一个悖论!这个现象被称为“坎贝尔定律”(Campbell’s law),最早是社会和心理学家唐纳德·坎贝尔(Donald T.Campbell)有关社会指标用于社会决策的说法。坎贝尔定律是说——
一个指标越有用,它就越受重视;可是它越受重视,它就越没用。
我们相信,社会生活中的很多事情都是如此。
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