同理心地图

同理心地图

Content #

问题场景:如何打动你的决策者

图形结构:

基本解释及使用:同理心地图是一种通过换位思考的方式,了解别人所处的状态和情绪的方法。我们通过想法、所见、所言所为、所闻去分析对方到底会怎么看这件事。这样能让我们深刻理解对方的想法和所处环境,换位思考,最终引导对方做出对自己有利的决策。

  1. 想法指的是他在心里有这个想法去做这件事,但还没有表达出来;

  2. 所见就是他在工作、生活当中遇到的问题,接触的人或产品服务;

  3. 所言,就是他在工作生活中发表的言论及做法;

  4. 所闻,就是他经常能听到的声音,比如在媒体上看到的新闻或者是内部的开会得到的一些结论;

  5. 痛苦就是代表着他对这件事情的承受风险能力、压力、恐惧等;

  6. 收获是代表着他能从这件事中获得的东西,包括物质或者精神上的满足。

进一步分析:不仅可以用同理心地图分析重要决策者,我们还要分析重要干系人,包括你的团队的重要成员。

Viewpoints #

From #

25 | 数据分析:15种数据思维图(上)