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在海姆·吉诺特(Haim Ginott)博士的著作《孩子，把你的手给我》中，有这样一个让我印象深刻的故事。
有个5岁的女孩名叫南希。她第一次去幼儿园时，看到幼儿园的墙上有一幅画，就大声地问道：“这是谁的画，画得这么难看？”陪南希一起来幼儿园的妈妈听到南希这么说很尴尬，就赶紧告诉南希：“南希，你说这幅画‘难看’是很不友好的。”
这时，一位真正听懂了南希的提问的老师走过来，笑着对南希说：“在这里，你不需要必须画漂亮的画。”听完老师的话，南希开心地笑了。因为她已经得到了自己隐藏的问题的答案：“原来就算我在这里画出不好看的画，也是没关系的。”
很显然，这位幼儿园老师很善于与孩子沟通。成人只有通过孩子外在的一些语言和行为了解孩子表现背后的感受和需求，设身处地地理解他们，以孩子期待的语言与之沟通，孩子才会敞开心扉。
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孩子的品格