留意你的观众

留意你的观众

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加里·洛夫曼(Gary Loveman)是恺撒娱乐公司(Caesar’s,前身为哈拉斯娱乐公司)的CEO,他明白,因为很多员工可能一年只有一次机会见到他,他需要在他们面前进行“表演”。即使是在短暂的互动中,洛夫曼也必须向雇员展示他的亲切和对工作的投入,让他们知道他们可以信任他。即使他很累或感觉不舒服,在公开露面中,洛夫曼也会表现出有活力、有强烈竞争心的样子。而正是这种竞争活力帮助恺撒娱乐公司获得了成功。

你甚至想象不到自己是多么频繁地站在“舞台”上,而且人们不仅仅是以高级领导者的标准来审视你。莫腾·汉森曾在位于法国的欧洲工商管理学院(INSEAD)授课,之后又在加州大学伯克利分校任教。他曾告诉我说,有一天他在课堂上看学生做小组演示,当时他刚刚结束了一次长途旅行。由于他坐在教室的前方,很多学生也在看着他。他们注意到他显得有些疲惫,就认为他对学生们的演示不感兴趣,而且学生们还把这件事告诉了他。有了这次经验后,汉森开始有了更好的“舞台”意识,即使是在没有观众的情况下也不会松懈。

如果你想表现出在会议和其他交流中很投入,想表现出很关心你身边的人,那就要放下你的手机、笔记本电脑和其他所有会占据时间和精力的设备。当你一边阅读电子邮件,一边与人交谈或开会时,你会传达一个明确的信号:我有其他的事情,这些事情比关注你更重要。有些人会告诉你,在今天这个充斥着高科技产品的世界中,很多人都患有注意力缺乏障碍,因此这种粗鲁的表现是意料之中的事情。人们也在人际交流中目睹他人同时处理多项任务,可能已经把漫不经心的交流视为一种常规做法了。因此,如果你像西班牙IESE商学院教授努丽娅·钦奇拉(Nuria Chinchilla)一样行事,在与别人见面时关闭手机并放到一边,就会产生很强烈的效果。当你表现得像美国电影协会的杰克·瓦伦蒂一样,跟人们打电话或亲自会面时,你就会拥有更大的影响力,会更加令人难忘,也会更有权力。

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权力:为什么中为某些人所拥有