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这恐怕是五种反馈技巧中最难的，因为它要求倾听者一边仔细倾听一边分析对方的言语，然后进行合理解释和推断，以便推动交流深入发展。
重复是复述对方的话，指出矛盾是呈现对方言行中的矛盾之处，而诠释总结则是从对方的言语中推断出弦外之音，推断背后的价值观和信念。它要求你透过对方的话看到其本质内涵。这项技巧以我们前面所讨论的不要争论（N）、强化正面信息（A）为基础。
如果你能正确推断他人言语背后的价值观和信念，你便能对他们产生影响。如果他们觉得你能理解他们的内心，他们更有可能在接下来的沟通中反思自己，做出正确的决定。
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