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假设你的妻子对你说:
我感觉最近身材走样了。我知道我胖了不少,以前的衣服都穿不下了。我太绝望了!吉莉安一直在上塑形课,她身材就很好。你不觉得她身材很好吗?我打赌你喜欢她,对不对?
千万不要回答这个问题。这就是道送命题!如果你否认,你的妻子会觉得你在撒谎。如果你承认,你晚上可能只能睡沙发了。所以,是时候发挥你的反馈技能了。你的妻子究竟想表达什么?她真的希望你否认或承认你喜欢她闺密吗?
你可以试着逃避话题三次,如果对方依然坚持不懈,那么你就得正面回答问题了。
你怎么回答才能避免一场争吵呢?救命!让我们试着探索她话语背后的心态:
似乎最近你对自己不太满意,觉得自己身材不好。我觉得每个人都有过这种想法,我也一样!最近我们饮食不是很健康。也许我们两个人都应该向吉莉安学习,你觉得呢?她的塑形课贵吗?
哇!接下来你们就可以讨论报名塑形课,或者计算碳水化合物的摄入,或者买一辆动感自行车——而不是你是否喜欢她的闺密。
如果事情没有按照希望的方向发展怎么办?如果她不依不饶继续追问:“可能有些贵吧。你到底喜欢她吗?我肯定你喜欢,我知道她是你的菜。”
呃……现在怎么办?继续反馈吗?不要滥用反馈。我们一般建议审讯人在使用反馈技巧时遵照“事不过三”的原则:你可以试着逃避话题三次,如果对方依然坚持不懈,那么你就得正面回答问题了。
你可以这样回复:“我的菜?什么是我的菜?”
她可能会有点生气,然后这样回答你:“你知道啊,运动型,健美型,对自己很自信。别否认了,我知道你喜欢她。”
这种情况下,你就可以使用“ 幼儿和T恤”技巧:
强化是反馈的重要组成部分,它要求你专心去挖掘躲藏在对方话语中的正面信息,然后去强化它,帮助它战胜负面信息。
听我说,我知道你现在有些沮丧,对自己不是很满意,所以你才一直问我是否喜欢吉莉安。但我觉得你真正想问的是“我是否还喜欢你”。我的回答是我喜欢你,我一直喜欢你,每天都喜欢你,不管你是胖是瘦。因为我爱的是你,而不是吉莉安,所以我会一直喜欢你。
如此一来,你回答了你妻子内心真正关心的问题,而不是她嘴上问了什么。你直击了问题的本质,而不是简单回答是或否,这种方式会让你们的沟通继续进行。
如果伴侣打破砂锅问到底,不给答案就不罢休,那么我们需要明白她其实并不关心答案,她就是想吵架。你有两个选择,要么满足对方,要么干脆一言不发地走开,因为争吵不会带来任何好处。
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