Content #
前面三个原则（诚实、共情、自主）都在为第四个原则——反馈——打基础。反馈意味着重复或者转述别人说的话。当你使用这一原则时，你其实是通过对方提供的关键词引导对方深入交流，提供更多信息。
反馈是对话管理的制胜法宝。你可以选择对方言谈中的关键词，将其转化为交流的动力，推动沟通向希望的方向前进。
1.反馈的关键在于倾听，然后重复或转述别人的话。你需要判断你想进一步了解什么，而不是简单重复对方最后说出的那几个字。
- 反馈能够为交流提供动力，推动沟通。它虽然简单，但功能强大，值得你花精力掌握。
反馈能够帮助你向他人传递共情和理解，也能帮助你战胜好为人师的本能冲动。心理医生在倾听客户谈论自身问题的过程中，内心总有一种冲动，想迫不及待地批评客户或扔出自己的意见。或许你也曾经遇到过这种情况，别人征求你的意见时，你很想脱口而出：“不要再这么做了，一切都会好起来的。”
From #
阅人无数