活跃用户占总用户数的百分比

活跃用户占总用户数的百分比

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每当看到一个指标,就应该下意识地问自己:“依据这个指标,我将如何改变当前的商业行为?”如果回答不了这个问题,你大抵可以不用纠结于这个指标了。换言之,如果你并不明白哪个指标能够改变企业的行为,那你压根就不是在用数据驱动决策,而只是在数据的流沙里挣扎。

考虑这样一个例子:“总注册用户数”(或“总用户数”)其实就是一个虚荣指标,这个数字只会随着时间增长(经典的“单调递增函数”)。它并不能传达关于用户行为的信息:他们在做什么?是否对你有价值?他们中的很多人可能只是注册了一下,就再没有使用过。

“总活跃用户数”稍微好些,前提是你对“活跃用户”定义正确。但它依然是一个虚荣指标,也只会随着时间增长,除非你犯了什么严重的错误。

这里真正应该关注的指标,即可付诸行动的指标,是“活跃用户占总用户数的百分比”(活跃用户占比)。这个指标揭示了产品的用户参与度,因而显得格外关键。当产品作出调整时,这个指标也会相应地变化。如果调整的思路是正确的,这个占比就应该上升。这就意味着,它可以指导你试验、学习和迭代。

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