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要想加强一段关系,最强有力的方法就是进行情感补偿。没有情感补偿,任何关系都无法维系。
情感补偿是某种能令对方感觉更舒服的行为:一个同情、一个道歉、一个让步。它还包括各种无形的东西,如尊重、给对方面子、对对方价值的肯定评价。
情感补偿几乎总能化解人们不合理的需求,它是日常生活的一部分。几乎每一个人都会在某个时刻感到紧张、心烦、恐慌、愤怒、沮丧、悲伤或失望。我们所有人都会在事后对自己的行为懊悔不已。在一段关系中,你的任务是去帮助对方消除这些消极负面的感受。
你也许不得不忍受对方对你说出刻薄、伤人的话,他们这样说并非出于本意,而是因为你是他们身边唯一的人,他们需要发泄。如果事实如此,你必须保持冷静,满足他们的需求。必须对情感补偿进行具体调整,以使其符合相关个体的需求,情感补偿可以是谈心开导,也可以是保持沉默。
此外,你必须全部接受他们的无礼言论或情绪,以此作为切入点。因为需要情感补偿的人几乎不会去倾听别人说话。只有借助一扇小小的窗口才能让他们去倾听:与他们的情绪感受有关的信息。你必须小心谨慎,不要让他们更加心烦意乱。一言不当就会令窗口关闭,伤害彼此的关系,因为你没有满足他们的情感需求。
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