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在思考如何与对方建立关系的时候，必须将非理性因素考虑在内。如果对方有可能不按理性行事，你就要进行情感补偿，做出调整。
调整的一个范例是“协作性威胁”。在一般性威胁中，你会冲对方说：“你如果不降价，我就去买别人的！”对方通常会因此变得情绪化，并这样回答：“那就滚开！”虽然从对方的角度出发，降价留住你这个客户会更有利，但你的要挟会令对方感情用事。
表达意愿的另一种方法是告诉对方：“我真的很喜欢你们，这么久以来我一直都从你们这里买入。可是，现在有几家你们的竞争对手给我提供了更优惠的价格。但我仍然想和你们合作，我该怎么办呢？”这里同样包含了你想向对方施加的威胁，表现方式却是在向对方寻求帮助：我们要怎样才能共同发展呢？这种表达方式考虑了双方的关系，为更多创造性的解决方案开辟了道路。
通过调整表达方式，也就是将问题抛给对方的方式，你使对方的情绪得以缓和，得到了更令人满意的结果。你把这种情况变成了一个需要双方共同解决的问题，你给予了对方更多尊重。
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