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安德鲁·波尔设计好了他用来预测顾客怀孕的工具,他用该工具预测了成百上千可能怀孕的女性顾客。后来有人指出实际上大多数女性如果收到广告,发现塔吉特知道自己的生育状况,她们可能会感到不安。此后大家就将这个预测项目缓了下来,并考虑是否有其他办法。
营销部门认为在做全国推广之前,做个小实验是明智的选择。他们有能力将经过特别设计的邮件寄给小群顾客,于是他们从波尔预测的怀孕顾客名单上随机选择了一些人,然后开始测试各种广告促销,看看顾客会如何反应。
一位从波尔那里拿到第一手怀孕预测结果的塔吉特高管跟我说:“我们可以向所有的顾客发放专门为他们设计的广告册子,这等于跟他们说,‘这都是你上周买的东西,里面有这些产品的优惠券’,我们一直用这种办法销售各种杂货。”
他继续说道:“不过,针对孕妇产品,我们发现有些妇女对这种促销做法很不满。于是我们将这些广告和其他产品的广告混在一起,而那些产品是孕妇永远都不可能买的,所以母婴用品的广告在里面看起来就会像是随机加入的。我们会将割草机的广告和尿布广告放在一起,把葡萄酒杯的优惠券和婴儿服装的优惠券放在一起。这样一来,看上去所有的产品都是随机搭配的。而且我们发现只要孕妇认为自己没有被人监视,那么就会用这些优惠券。她们会觉得社区里其他人都收到了同样的尿布和婴儿床的广告邮件。只要我们没吓到她们,这法子就有效。”
塔吉特和波尔的问题是如何向孕妇推销,同时又不会暴露出你知道她们怀孕,这个问题的解决办法和DJ们想办法让听众去听《嘿呀!》的解决办法基本一样。塔吉特开始将尿布的优惠券夹在与怀孕无关的产品中,让广告促销看起来平淡无奇,让人觉得熟悉又舒服。塔吉特将自己对孕妇的了解伪装了起来。
很快,塔吉特的母婴产品销售爆炸式地增长。公司并没有将销售业绩区分到具体的部门,但是在2002年(也就是波尔入职的那一年)到2009年之间,塔吉特的收入从440亿美元增长到了650亿美元。2005年,公司总裁格雷格·斯特恩哈菲尔向一屋子的投资者吹嘘说,公司“将人力物力特别集中在能够吸引特定顾客群的产品和产品类别上,比如母婴产品”。