大多数人都是认知吝啬者

大多数人都是认知吝啬者

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我们中的许多人会采纳本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)有关如何做出明智决定的建议——写下它们的利弊。然而,这种方法要求人们不仅要获取准确、有用的信息,而且还要具备理性思考的能力。但这些情况在日常生活中并不常见。这样讲主要有两个原因。

首先,没有人能够拥有观察世界的“上帝之眼”——可以全知而且无偏地进行观察。让我们以买车为例,我不可能了解这辆车的优缺点,因为我听说过一些有关汽车经销商以及他们的营销策略的糟糕故事。如果这种车是一种新的款式,便根本不可能有长期的维修资料。而且,我对这种车的意见也只局限于我个人的有限看法;我基本上是从广告人员那里听说这种车的,这些人有目的地夸大了车的正面特征。我对这种车的体验也十分有限,只是在经销商的监督之下试开了10分钟,没有在各种危险路况和复杂天气条件下的长期驾驶经历。如果类似买车这样普通的事情可能会有许多信息遗漏或误导的话,那么不妨设想一下,当我们需要做出一些重大决定(譬如,是结婚还是分手,或者选择哪种工作)时,我们将会面临何种困难。

其次,即便数据可用而且可靠,我也没有时间对遇到的每个问题进行全面分析。假如我继续下去,花10个小时来研究和权衡购买这辆车带来的幸福感。但与此同时,我还有许多其他的决定要做:享用午餐时我该做些什么?我该如何修改我的讲稿?哪个求职者最适合聘用?我女儿真的需要那种昂贵的牙齿矫正器吗?我不可能花很多时间列出一天里必须要作出每一个决定的利弊,这一点你也不可能做到。

这就是为什么我们大多数人都是认知吝啬者:我们总是寻求保存认知(心理)能量并将复杂事物简单化处理的方法。我们会利用经验法则去走捷径。我们会忽略一些信息以减少认知负担;我们会过度利用一些信息以避免去寻找更多的信息;或者我们只是按照最初的直觉,接受一个不够完美的选择,因为它已经足够好了。认知吝啬者的策略可能是有效的,有时我们的直觉可以帮助我们作出较好的决策。但是如果不加以限制,这些策略也会导致严重的偏误。

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