Content #
假设你要做一场演讲,试图说服你的听众死刑是必要的。如果你只是陈述了你的观点而忽略了反对死刑的观点,你会说服更多的人吗?如果你讨论了相反的观点并试图反驳它们,你会更有说服力吗?
在回答这个问题之前,让我们先看看这里都涉及到什么。如果沟通者提到了反对者的观点,这可能表明他(她)是一个客观、公正的人;这可以增强演讲者的可信度,从而提高其效力。但是,如果一个沟通者如此多地提到问题另一方的观点,它可能会提醒听众这个问题是有争议的;这可能给他们的思想带来混乱,使他们动摇,并最终降低沟通的说服力。
而且事实上,单向观点和它们的有效性之间没有简单的对应关系。如果听众对这个话题越了解,那么他们被单向观点说服的可能性就越小,此时提出重要的对立观点然后继续反驳这些观点,则会提高说服的可能性。这是合乎道理的:一个见多识广的人更有可能知道一些对立的观点。当沟通者避免提及这类观点时,知识渊博的听众很可能会得出这样的结论:沟通者要么不公平,要么无法反驳他们。
相反,一个事前不了解的人,对对立的观点知之甚少或一无所知,因此他们很可能被他们所听到的一方观点所说服;如果听到了相反的观点,他们则可能会对自己到底赞同哪一种观点感到困惑。
另一个因素是听众最初的观点。如果观众已经倾向于相信传播者的观点,那么单向的陈述对他们的观点产生的影响要大于双向陈述。然而,如果听众倾向于相反的观点,那么双面驳斥就会更有说服力。
大多数政治家都很清楚这种现象,这就是为什么他们倾向于做出截然不同的演讲,这完全取决于所面对的听众。在与党内忠诚人士交谈时,他们几乎总是提出一系列令人毛骨悚然的论据,支持他们自己的政党纲领和候选人资格。如果他们确实提到了反对意见,那也是以一种嘲弄的语气。但是,当他们出现在电视上,或是对忠诚于不同党派的听众演讲时,他们倾向于采取一种更为外交的立场,在着手反驳之前,就对方的观点给出一个相当准确的介绍。