寻求建议的微妙之处

寻求建议的微妙之处

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半个世纪之前,心理学家乔恩·杰克尔(Jon Jecker)和戴维·兰迪(David Landy)让人们参加一项几何任务,并为成功者支付报酬。在对照组,参加者可以留下报酬,并到系里秘书处完成最终的问卷。但是,当另一组受试者离开时,研究者会向他们寻求帮助。“我在想你能不能帮我一个忙。这项实验的经费用完了,我需要自己垫钱完成实验。为了帮助我,你能不能把赢的钱还给我?”几乎所有的参加者都把钱还了回来。当他们被问起有多喜欢研究者时,那些帮助过他的人与没帮过的人相比,明显更喜欢他。为什么会这样?

当我们付出自己的时间、精力、知识或资源帮助别人的时候,我们会努力维持一种信念,相信他们值得和应该得到我们的帮助。寻求建议是邀请别人对我们做出承诺的一种微妙的方式。一旦部门领导花时间为安妮提出建议,他就增加了对她的投入。帮助安妮找到解决办法强化了部门领导对她的承诺:她肯定值得部门领导为其花费时间。如果她对他不重要,为什么他要帮她呢?正如本杰明·富兰克林在自传中写到的:“帮助过你的人,比起那些你帮助过的人,更愿意继续帮你。”

当我们向别人寻求建议时,我们赋予了他们声望,显示出我们尊敬和欣赏他们的洞察力和专业技能。大多数人是互利者,他们倾向于积极地做出回应,感到有动力通过支持我们的方式,给我们回报。当安妮向人力资源经理寻求建议时,经理站了出来帮她说话。据传记作家沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)说,本杰明·富兰克林将寻求建议视为一种奉承。富兰克林“有一条赢得朋友的基本原则”,艾萨克森写道,诉诸“他们的自尊心和虚荣心,持续地向他们寻求建议,他们就会因为你的判断力和智慧而欣赏你”。

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